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Preguntas Frecuentes

En esta página encontrará respuestas a las preguntas más comunes sobre los programas de mensajes de texto de Smokefree en Español.

Visite la página de Frequently Asked Questions para información en Inglés sobre los programas de mensajes de texto de Smokefree. (For programs in English, visit the Frequently Asked Questions page.)

 

¿Quién puede inscribirse en los programa de mensajes de texto de Smokefree?

Puede inscribirse en un programa de mensajes de texto de Smokefree si tiene por lo menos 13 años de edad, si su proveedor de telefonía celular es una compañía reconocida en los Estados Unidos y si tiene un plan ilimitado de mensajes de texto. Si no tiene un plan ilimitado de mensajes de texto, aún puede participar, pero estará sujeto a las tarifas de su proveedor de telefonía por mensajes de texto.

Aquí le ofrecemos la lista de proveedores de telefonía celular que aceptan mensajes de texto de los programas de Smokefree. Revísela y asegúrese que su proveedor de telefonía celular esté incluido. Si su proveedor no está en la lista, usted no podrá inscribirse en los programas de mensajes de texto de Smokefree. Sin embargo, Smokefree le ofrece otros servicios que le pueden ayudar a dejar de fumar, tales como, sesiones de chat con LiveHelp —especialistas en información para dejar de fumar— o por teléfono a nuestra línea de ayuda quitline. Si usted es un veterano militar también puede llamar al 1-855-QUIT-VET (1-855-784-8838) para hablar con un especialista en información para dejar de fumar.

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¿Qué dicen los mensajes de texto?

Los mensajes de texto de Smokefree varían de acuerdo al programa. Estos son algunos ejemplos de mensajes de los programas SmokefreeTXT, para el público en general, y de SmokefreeVET, para veteranos militares.

SmokefreeTXT: Muévase. El ejercicio es bueno y puede ayudarle a vencer antojos. Subir escaleras quema 7 a 10 calorías por minuto. Desde hoy, ¡use las escaleras!

SmokefreeVET: El estrés y el enojo son desencadenantes de fumar. Una buena carcajada puede ayudar. Vea una comedia en TV o busque videos graciosos en YouTube.

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¿Qué son las palabras clave y cómo las uso?

Una de las características principales de los programas de texto de Smokefree es recibir mensajes, a pedido del participante, relacionados con alguna de las palabras clave listadas abajo. Usted puede utilizar esta función en cualquier momento sin necesidad de estar inscrito en los programas de Smokefree. Si no está inscrito y nos envía un mensaje con alguna de las palabras clave, se le enviará una respuesta solo a ese mensaje y no se inscribirá en ningún programa de Smokefree.

Para utilizar esta función, envíe un mensaje de texto al número de teléfono correspondiente al programa de Smokefree que usted está inscrito e incluya una de las palabras clave.

SmokefreeEspañol

Envíe un mensaje de texto con la palabra clave al 47848.

  • DESEO​
    • Tiene muchas ganas de fumar y necesita que le recuerden porqué no debe fumarse un cigarrillo.
  • HUMOR
    • Tiene un día estresante y necesita un mensaje de apoyo. A todos nos gusta que nos den ánimo de vez en cuando.
  • DESLIZ​
    • Recayó, fumó un cigarrillo. ¡No necesita volver a empezar! Busque apoyo para poder continuar.

SmokefreeVET en Español

Envíe un mensaje de texto con la palabra clave al 47848.

  • FUME
    • Recayó, fumó un cigarrillo. ¡No necesita volver a empezar! Busque apoyo para poder continuar.
  • ESTRÉS
    • Tiene un día estresante y necesita enfrentarlo sin fumar. Un mensaje de ánimo nos cae bien a todos. 
  • ANSIA​
    • Necesita ayuda para vencer la ansiedad que causa el dejar de fumar.
  • CRISIS
    • ​Siente angustia, depresión o intensiones de hacerse daño a sí mismo o a otros. Llame inmediatamente a la línea de ayuda “Veterans Crisis”. La respuesta a esta palabra clave incluye información para contactar a la línea de ayuda “Veterans Crisis”.

Si siente angustia o tiene pensamientos de suicidio, pida ayuda:

  • Llame a la línea de ayuda Veterans Crisis al 1-800-273-8255 y oprima el 1​
  • Envíe un mensaje de texto al 838255
  • Chatee con una persona cualificada para manejar situaciones críticas

HealthyYouTXT: Aliméntese mejor

Envíe mensajes de texto con palabras clave al 333888.

  • APOYO
    • Usted está luchando para mantenerse motivado y necesita un estímulo.
  • VIAJE
    • Desea obtener consejos para comer saludable mientras está de viaje.

HealthyYouTXT: Manténgase activo

Envíe texto con palabras clave al 333888.

  • APOYO
    • Usted está luchando para mantenerse motivado y necesita un estímulo.
  • MOVER
    • Usted quiere ideas para añadir más actividad física a su día.

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¿Cuánto duran los programas?

La duración de cada programa varía.

Para los programas que le ayudan a dejar de fumar para siempre (SmokefreeTXT en español  y SmokefreeVET en español), puede inscribirse hasta 14 días antes de la fecha elegida para dejar de fumar. El programa de texto empezará hasta dos semanas antes de la fecha elegida para dejar de fumar y durará seis semanas a partir de esa fecha. Además, le enviaremos un mensaje de texto al cabo del primer, tercer y sexto mes después de finalizar el programa para darle seguimiento y saber cómo está.

El programa de HealthyYouTXT dura aproximadamente seis semanas, dependiendo de sus metas.

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¿Cómo me inscribo?

Hay dos maneras de inscribirse en los programas de Smokefree, por internet y por mensaje de texto.

Internet: visite la página de los programas de mensajes de texto de Smokefree y seleccione el programa que esté alineado con sus objetivos. Haga clic en el botón "Regístrese ahora". Llene sus datos en la página de registro e inmediatamente empezará a recibir mensajes.

Mensaje de texto:

  • SmokefreeEspañol
    • Envíe un mensaje de texto con la palabra ESP al 47848
  • SmokefreeVET en Español
    • Envíe un mensaje de texto con la palabra VETESP al 47848.
  • HealthyYouTXT: Aliméntese mejor
    • Envíe un mensaje de texto con la palabra COMIDA al 333888.
  • HealthyYouTXT: Manténgase activo
    • Envíe un texto con la palabra EJERCICIO al 333888.

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¿Qué datos necesito para inscribirme?

Todos los programas de Smokefree requieren datos básicos, como por ejemplo, número de teléfono celular, la fecha elegida para dejar de fumar, edad, sexo, código postal, frecuencia con la que fuma y si su teléfono celular tiene acceso a internet. Algunos programas tienen preguntas adicionales. Sus datos se utilizan para la inscripción en el programa, personalizar la experiencia y ayudarnos a entender las necesidades de los usuarios. Sus datos personales no serán utilizados con fines comerciales. Para más información sobre cómo se utilizan sus datos personales visite la página de política de privacidad.

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¿Hay algún costo para inscribirse?

El programa de mensajes de texto de Smokefree no tiene ningún costo. Pero es posible que haya costos relacionados con los mensajes de texto y la transferencia de datos. Si usted paga por cada mensaje de texto, lo más probable es que tenga que pagar por los mensajes que reciba de Smokefree.  Si tiene dudas sobre su plan de mensajes de texto, llame a su proveedor de telefonía celular para obtener detalles antes de inscribirse en alguno de los programas de Smokefree.

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¿Puedo participar si no tengo un plan ilimitado de mensajes de texto?

¡Claro que sí! Pero es posible que su proveedor de telefonía celular le cargue por los mensajes de texto y la transferencia de datos. Sin embargo, no es necesario que usted se registre en un programa de mensajes de texto de Smokefree para utilizar la función de las palabras clave. Para obtener más información sobre cómo utilizar las palabras clave, consulte la pregunta "¿Qué son las palabras clave y cómo las uso?"

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¿Qué pasa si quiero empezar de nuevo y elegir una nueva fecha para dejar de fumar?

Si está en un programa que le ayuda a dejar de fumar para siempre, tiene dos opciones para volver a empezar. Cada semana le preguntaremos si ha fumado en los últimos siete días. Si responde SÍ, se le dará la opción de reiniciar el programa.

También puede optar por retirarse del programa en cualquier momento, enviando un mensaje de texto con la palabra PARE al programa. Si opta por retirarse, puede inscribirse nuevamente en cualquier momento visitando la lista de programas de mensajes de texto de Smokefree.

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¿Qué sucede si cambio mi número de teléfono celular?

Si su número de teléfono celular cambia, usted tendrá que registrarse nuevamente con su nuevo número. Pedimos disculpas por este inconveniente.

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¿Me podrán identificar por mi número de teléfono celular?

Los programas de mensajes de texto de Smokefree solo usarán su número de teléfono celular para enviarle mensajes de texto correspondientes al programa en el que se inscribió o para darle ayuda técnica. El programa de Smokefree no puede vincular su número de teléfono celular con sus datos personales (nombre, dirección o correo electrónico).

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¿Recibiré llamadas de los programas de Smokefree?

Smokefree nunca le llamará. Su número de teléfono celular solo se utiliza para enviarle mensajes de texto del programa en el que se inscribió. Toda la información que proporcione será confidencial. Nadie tratará de contactarlo con el propósito de venderle algo. Su número de celular no se compartirá con nadie más.

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¿Puedo dejar el programa si no me gusta?

Sí. Solo responda a uno de nuestros mensajes con la palabra PARE. Usted recibirá un mensaje de confirmación validando que ya no está inscrito en el programa de mensajes de texto de Smokefree.

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Respondí al mensaje de texto con la palabra PARE pero continúo recibiendo mensajes de texto del programa de Smokefree. ¿Cómo dejo de recibir mensajes de texto?

¡Lo sentimos mucho! Cuando envíe el mensaje de texto con la palabra PARE asegúrese de no incluir ningún otro carácter.

Es posible que aun esté inscrito en el programa de textos de Smokefree si accidentalmente incluyó:

  • Un espacio después de la palabra PARE
  • Un signo de puntuación (es decir, punto, coma, punto de exclamación, etc.) después de la palabra PARE
  • Su firma digital (es decir, su nombre, una frase, un emoticón)
  • Las letras (Re: de respuesta) en el mensaje de texto

Si continúa teniendo problemas para dejar de participar en el programa, envíe un correo electrónico a NCISmokefreeTeam@mail.nih.gov.

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¿Es usted un veterano militar que recibe atención médica a través del VA?

El programa SmokefreeVET es un servicio de mensajes de texto diseñado especialmente para veteranos militares estadounidenses. Inscríbase en este programa por internet o enviando un mensaje de texto al 47848 con la palabra VETESP.

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Tengo más preguntas, ¿puedo hablar con alguien?

Si tiene preguntas sobre los programas de mensajes de texto de Smokefree, envíenos un correo electrónico a NCISmokefreeTeam@mail.nih.gov.

Si desea hablar con un especialista en información para dejar de fumar, contáctenos por medio del servicio de chat LiveHelp o  por teléfono a nuestra línea de ayuda quitline.

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